תקנון השירות
התקנון מפרט מה כולל השירות של בייסליין, מה גבולותיו, ואיך אנחנו עובדים מולכם. הוא נכתב בשפה פשוטה כדי שיהיה ברור לפני שמתחילים.
מהות השירות
בייסליין הוא שירות ליווי, ייעוץ והכוונה לבני משפחה של אדם במשבר נפשי חריף. מטרת השירות היא להגדיר יחד עם המשפחה נקודת מוצא מסודרת להתמודדות עם המשבר — מה קורה עכשיו, מה הסיכון, ומה הצעד הבא. השירות ניתן על ידי עובדים סוציאליים מומחים בבריאות הנפש, והוא מיועד למשפחה — לא לאדם במשבר. השירות אינו טיפול נפשי, אינו אבחון ואינו ייעוץ רפואי.
מה השירות אינו
השירות אינו מוקד חירום ואינו זמין 24/7. הוא אינו מחליף מיון פסיכיאטרי, טיפול רפואי דחוף או התערבות של גורמי החוק. במצב סכנה מיידית לחיים, אובדנות קונקרטית או אלימות פיזית חריפה יש לפנות למד״א (101), למשטרת ישראל (100) או למיון הפסיכיאטרי הקרוב.
מהלך השירות
השירות כולל פגישה ראשונית מרחוק, ובמידת הצורך התערבות בבית וליווי מוגבל בזמן — בין מפגש אחד לארבעה, ובכל מקרה עד 30 יום. בסיום המשבר החריף מועבר ההמשך לגורמי הטיפול בקהילה, בתיאום איתכם.
תשלום ותמחור
המחיר נמסר מראש ובכתב לפני המפגש הראשון, והוא אחיד לכל משפחה. אין עמלות נסתרות, ואין תשלום עבור הפניה או קישור לגורם אחר.
ביטול מפגש
ניתן לבטל או להזיז מפגש. מומלץ לעדכן בהקדם כדי שנוכל לשבץ משפחה אחרת שממתינה. תנאי הביטול המדויקים, לרבות התייחסות לביטול בהתראה קצרה, מופיעים בהסכם השירות.
סודיות ופרטיות
פרטי הפנייה נשמרים בסודיות מלאה ומשמשים ליצירת קשר, לתיאום מפגשים ולניהול המקרה. מסירת מידע לגורם שלישי תיעשה בהסכמתכם, למעט מקרים שבהם קיימת חובת דיווח או סכנה מיידית לחיים — כמפורט בעמוד ההסכמה מדעת.
אחריות
החלטות רפואיות וטיפוליות מתקבלות על ידי הגורמים המטפלים בלבד. בייסליין מספקת מידע, ליווי, ייעוץ ותיאום, ואינה מתחייבת לתוצאה טיפולית או לשיבוץ במסגרת כלשהי.
יצירת קשר
לשאלות על התקנון אפשר לכתוב ל־baseline.families@gmail.com או לפנות אלינו בוואטסאפ. אנו חוזרים לפניות בדרך כלל בתוך יום עסקים.
במצב חירום
במצב סכנה מיידית לחיים, אובדנות קונקרטית או אלימות חריפה — לפנות למד״א (101), משטרת ישראל (100) או למיון הפסיכיאטרי הקרוב.